Rimborsi e restituzioni

Abbiate fiducia in ogni acquisto!
Siamo al fianco dei nostri clienti e dei nostri prodotti. Se ricevete un ordine difettoso in qualsiasi modo, vi sostituiremo o cambieremo l'articolo.

Di seguito sono riportati i dettagli, si prega di contattarci per inviare un articolo per il rimborso/restituzione, o per qualsiasi domanda.
La nostra politica di rimborso dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso completo, ma lavoreremo comunque con voi per risolvere qualsiasi problema o prodotto difettoso.

SOSTITUZIONE DI UN ARTICOLO DIFETTOSO

Per restituire un articolo difettoso, inviare le seguenti informazioni a info@medieworld.com.

una foto del problema
descrizione del problema
il numero d'ordine o la prova d'acquisto
informazioni di contatto
se si desidera cambiare, sostituire o riparare
Nella maggior parte dei casi, risponderemo con un'etichetta di spedizione prepagata ed eventuali ulteriori istruzioni. Gli articoli che presentano imperfezioni estetiche naturali o variazioni di forma, consistenza o volume non sono considerati difettosi.

CAMBIARE O RESTITUIRE ARTICOLI CHE NON SONO DIFETTOSI

Un cambio di idea non è un problema! L'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre includere l'imballaggio originale.
Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto (numero d'ordine). È inoltre necessario presentare una richiesta di rimborso all'indirizzo info@medieworld.com per ottenere un numero RMA che autorizzi la restituzione.

SPESE DI SPEDIZIONE

Per qualsiasi articolo spedito, le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se la richiesta di rimborso viene approvata prima della spedizione di un articolo, le spese di spedizione verranno restituite.

RIMBORSI (SE APPLICABILI)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e l'accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi.

RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI (SE APPLICABILE)

Contattateci per assicurarvi che il rimborso sia stato accreditato e per ottenere la data applicabile. Contattate quindi la società che gestisce la vostra carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato, quindi contattate la vostra banca. Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci di nuovo all'indirizzo info@medieworld.com.

ARTICOLI IN DEPOSITO

Gli articoli in deposito possono essere restituiti a condizione che siano state rispettate le condizioni di base da noi offerte.
- Il rapporto mensile sulle vendite, per la fatturazione
- Pagamento, minimo di una fattura, del deposito cauzionale negli ultimi sei mesi

Attenzione, se queste condizioni non sono soddisfatte, l'intero importo del deposito sarà fatturato.