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Respaldamos a nuestros clientes y nuestros productos. Si recibe un pedido defectuoso, se lo cambiaremos o sustituiremos por otro.
A continuación encontrará los detalles, por favor póngase en contacto con nosotros para enviar un artículo para reembolso / devolución, o si usted tiene alguna pregunta.
Nuestra política de reembolso es de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso completo, aún así trabajaremos con usted para solucionar cualquier producto defectuoso o problema.
Para devolver un artículo defectuoso, envíe la siguiente información a info@medieworld.com
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si desea cambiar, sustituir o reparar
En la mayoría de los casos, le responderemos con una etiqueta de envío prepagada y cualquier instrucción adicional. Los artículos con imperfecciones cosméticas naturales o con forma, textura o volumen variados no se consideran defectuosos.
Si cambia de opinión, no hay problema. El artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe incluir el embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra (número de pedido). También debe enviar una solicitud de reembolso a info@medieworld.com para que se le conceda un número RMA para autorizar la devolución.
Para cualquier artículo que haya sido enviado, los gastos de envío no son reembolsables. Si se aprueba su solicitud de reembolso antes de que se envíe un artículo, se le devolverán los gastos de envío.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso... Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de 3-5 días hábiles.
Póngase en contacto con nosotros para asegurarse de que se le ha abonado el reembolso y obtener la fecha correspondiente. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase de nuevo en contacto con nosotros en info@medieworld.com.
Los artículos en depósito pueden devolverse siempre que se hayan respetado las condiciones básicas que ofrecemos.
- El informe mensual de ventas, para la facturación
- Pago, mínimo de una factura, del depósito en los últimos seis meses
Atención, si no se cumplen estas condiciones, se facturará el importe íntegro del depósito.
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