Remboursements et retours

Ayez confiance en chacun de vos achats !
Nous sommes à l'écoute de nos clients et de nos produits. Si vous recevez une commande défectueuse, nous remplacerons ou échangerons l'article.

Vous trouverez ci-dessous les détails, veuillez nous contacter pour soumettre un article pour remboursement/retour, ou si vous avez des questions.
Notre politique de remboursement dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet, mais nous continuerons à travailler avec vous pour résoudre tout problème ou produit défectueux.

L'ÉCHANGE OU LE REMPLACEMENT D'UN ARTICLE DÉFECTUEUX

Pour retourner un article défectueux, veuillez envoyer les informations suivantes à info@medieworld.com

une photo du numéro
description de la question
votre numéro de commande ou votre preuve d'achat
informations de contact
si vous souhaitez échanger, remplacer ou réparer
Dans la plupart des cas, nous vous répondrons avec une étiquette d'expédition prépayée et d'autres instructions. Les articles présentant des imperfections esthétiques naturelles ou des variations de forme, de texture ou de volume ne sont pas considérés comme défectueux.

L'ÉCHANGE OU LE RETOUR D'ARTICLES QUI NE SONT PAS DÉFECTUEUX

Un changement d'avis n'est pas un problème ! Votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être accompagné de son emballage d'origine.
Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat (numéro de commande). Vous devez également soumettre une demande de remboursement à info@medieworld.com afin d'obtenir un numéro RMA pour que le retour soit autorisé.

FRAIS D'EXPÉDITION

Pour tout article expédié, les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si votre demande de remboursement est approuvée avant l'expédition d'un article, les frais d'expédition vous seront remboursés.

LES REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné, et nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

LES REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Contactez nous pour vous assurer que le remboursement a été crédité et obtenir la date applicable. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement comptabilisé, puis votre banque, car il faut souvent attendre un certain temps avant que le remboursement ne soit comptabilisé. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à nouveau à l'adresse info@medieworld.com.

ARTICLES EN DÉPÔT

Les articles en dépôt peuvent être restitués pour autant que les conditions de base que nous proposons aient été respectées.
- Le rapport mensuel des ventes, pour la facturation
- Paiement, au minimum d'une facture, de l'acompte au cours des six derniers mois

Attention, si ces conditions ne sont pas remplies, le montant total de l'acompte sera facturé.