Erstattungen und Rücksendungen

Haben Sie VERTRAUEN in JEDEN Kauf!
Wir stehen zu unseren Kunden und unseren Produkten. Wenn Sie eine Bestellung erhalten, die in irgendeiner Weise defekt ist, werden wir den Artikel für Sie ersetzen oder umtauschen.

Nachfolgend finden Sie die Details. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen Artikel zur Rückerstattung/Rückgabe einreichen möchten oder wenn Sie Fragen haben.
Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine volle Rückerstattung anbieten, aber wir werden trotzdem mit Ihnen zusammenarbeiten, um ein defektes Produkt oder ein Problem zu beheben.

UMTAUSCH ODER ERSATZ EINES DEFEKTEN ARTIKELS

Um einen defekten Artikel zurückzusenden, senden Sie bitte die folgenden Informationen an info@medieworld.com

ein Foto des Themas
Beschreibung des Themas
Ihre Bestellnummer oder den Kaufbeleg
Kontaktinformationen
ob Sie umtauschen, ersetzen oder reparieren möchten
In den meisten Fällen werden wir mit einem vorausbezahlten Versandetikett und weiteren Anweisungen antworten. Artikel mit natürlichen kosmetischen Mängeln oder unterschiedlicher Form, Textur oder Volumen werden nicht als defekt angesehen.

UMTAUSCH ODER RÜCKGABE VON ARTIKELN, DIE NICHT DEFEKT SIND

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, ist das kein Problem! Ihr Artikel muss unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch die Originalverpackung enthalten sein.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg (Bestellnummer). Außerdem müssen Sie einen Erstattungsantrag an info@medieworld.com senden, um eine RMA-Nummer zu erhalten, damit die Rücksendung genehmigt werden kann.

VERSANDKOSTEN

Für jeden Artikel, der versandt wurde, werden die Versandkosten nicht zurückerstattet. Wenn Ihr Antrag auf Rückerstattung genehmigt wird, bevor ein Artikel versandt wird, werden die Versandkosten zurückerstattet.

ERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen... Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE ERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um sicherzugehen, dass die Rückerstattung gutgeschrieben wurde, und um das entsprechende Datum zu erfahren. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird, und an Ihre Bank. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut unter info@medieworld.com

DEPOTARTIKEL

Pfandgegenstände können zurückgegeben werden, sofern die von uns angebotenen Grundbedingungen eingehalten werden.
- Der monatliche Umsatzbericht für die Rechnungsstellung
- Zahlung der Kaution, mindestens eine Rechnung, in den letzten sechs Monaten

Achtung, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, wird der volle Betrag der Anzahlung in Rechnung gestellt.